トラブルシューティング

• 正しく認識しない、または動作が不安定、動作中にフリーズする（項目番号 : UB20004）
  
• 他社製USB2.0インターフェースに接続したUSB2-HDxxXPが正常に動作しない （項目番号 : UB20012）
  
• USB2-CB480に接続したUSB2-HDｘｘXPが正しく認識されない、または動作が不安定 （項目番号 : UB20008）
  
• USB2-HDxxXP、USB2-HDｘｘDのドライバのアンインストールの方法 （項目番号 : UB20013）
  
• USBハブ経由で接続すると、正しく認識されない、または動作が不安定 （項目番号 : UB20015）
  
• USB2.0の機器のスピードがUSB1.1の機器とかわらない （項目番号 : UB20016）
  
• Windows、Macフォーマットのハードディスクのフォーマット形式を変える方法 （項目番号 : USB0004）

一般

• 接続したデバイスが認識されない
• シリアルナンバーはどこに？
  
• 他のOSで使用していたフォーマット済みのハードディスクが、Windows2000やWindowsXPのパソコンに接続したときに、マイコンピュータに表示されない

Windows　/　Mac

Windowsに関するトラブルシューティング

• （USB2-HDｘｘXP） USB ハブを使用すると正しく認識されない、動作が不安定。
  
  USB ハブを使用しても、本機を使用することができます。 ただし、USBハブはACアダプタ付きのタイプを使用ください。 また、USB2.0対応機器としてとしてご利用いただくためには、USB2.0に対応したUSBハブが必要です。 また、すべてのUSBハブでの動作を保証するものではありません。
  　
• （USB2-HDｘｘXP） USBキーボードのUSBポートに接続するとすると正しく認識されない、動作が不安定。
  
  USB キーボードに付いている、USBコネクタには接続しないでください。 必ず、パソコンのUSBコネクタに直接接続するか、電源内蔵（またはACアダプタ）のハブに接続してください。
  　
• ディスク容量に異常がある。
  
  フォーマットすると容量が少なく表示されます。使用方法のページを参照ください。
  フォーマット直後にディスクの使用容量をプロパティ等で見ると、すでに数KBが使用されています。 これは、OSがディスクを管理するために必要な情報を書き込んでいるためで、異常ではありません。
  　
• パーティション分けしたドライブ情報が消える。
  
  本製品は１つのパーティションで使用ください。 パーティション分けはサポートしておりません。

※Macに関するトラブルシューティング

• 正しく認識しない、または動作が不安定。
  
  Mac本体購入時のMAC OSが8.5以下だった場合は、最新のMacOS8.51の状態に正しくアップデートしてしてください。8.6/9へはその後にアップデートしてください。
  　
• USB ハブを使用している。
  
  USB ハブを使用しても、本機を使用することができます。 ただし、ハブは電源内蔵（またはACアダプタ）タイプを使用ください。
  　
• USBキーボードに接続している。
  
  USB キーボードに付いている、USBコネクタには接続しないでください。 必ず、パソコンのUSBコネクタに直接接続するか、電源内蔵（またはACアダプタ）のハブに接続してください。
  　
• ディスク容量に異常がある。
  
  ・フォーマットすると容量が少なく表示されます。使用方法のページを参照ください。
  ・フォーマット直後にディスクの使用容量をプロパティ等で見ると、すでに数KBが使用されています。 　これは、OSがディスクを管理するために必要な情報を書き込んでいるためで、異常ではありません。
  　
•  パーティション分けしたドライブ情報が消える。
  
  本製品は１つのパーティションで使用ください。 パーティション分けはサポートしておりません。